(Por Alfredo Escolar) Todavía no podemos dimensionar los efectos mundiales producidos por la crisis por el coronavirus, pero todo indica que va a producir cambios profundos en muchos ámbitos, sobre todo en la forma que trabajamos.
Algunas empresas serán beneficiadas por la crisis, pero la gran mayoría seguramente se verá afectada negativamente, y las que no se adapten rápidamente quizás pierdan mercado y nunca se puedan recuperar.
La famosa transformación digital se está produciendo en tiempo récord y nunca volverá atrás, quiere decir que algunas de las cosas que están cambiando no son temporales, se quedarán por siempre, algunas personas todavía no lo creen o no lo entienden, pero están a tiempo de adaptarse.
Es el momento del Marketing Digital, que nos va a permitir posicionarnos, vender, mejorar la relación con nuestros clientes, generar nuevos clientes, optimizar nuestros productos, optimizar los procesos de cobro, generar alianzas, descubrir nuevas formas de generar ingresos y un largo etcétera.
A continuación les dejamos las 20 herramientas más importantes para aplicar de manera rápida en nuestro negocio y comenzar aplicar en el corto plazo.
Cabe aclarar que cada negocio es distinto y puede utilizar en mayor o menor medida cada una de las acciones que mostraremos a continuación, por otra parte la mayoría de estas acciones están interconectadas y se relacionan unas con otras y enriquecen entre ellas.
Acciones de Marketing Digital al alcance de todos que nos pueden ayudar a superar la crisis del coronavirus.
1. Tener nuestro sitio web / blog
Le mejor manera para comenzar a posicionar nuestro negocio es a través de un sitio web, muchos me preguntan si todavía es necesario tener un sitio web y la respuesta es clara y contundente, si es necesario tener nuestro sitio web y es uno de los activos digitales mas importantes.
Sabemos que podemos tener nuestra página en las principales redes sociales en otras plataformas, pero siempre corremos el riesgo de que nos den de baja esa página por diversos motivos y nos podemos quedar sin nada.
Dentro de nuestro sitio web podemos tener un blog donde subiremos notas relacionadas a nuestros servicios, utilizando el denominado inbound marketing apoyado por el posicionamiento web.
Primero debemos registrar un dominio, luego dar de alta un servicio de web hosting y crear nuestro sitio.
Sitios para registrar un dominio web: Godaddy
Provedores de web hosting: Dreamhost, Mediatemple, Rackspace, Bluehost
Herramientas para crear un sitio web
2. Posicionar nuestro sitio web en buscadores (SEO)
De nada nos sirve tener un hermoso sitio web si no está en Google cuando la gente realiza búsquedas relacionadas con mi empresa. Posicionar un sitio web en Google para generar el denominado tráfico orgánico y generar conversiones es un arte, pero los pilares fundamentales son y serán siempre, contenido, links y tecnología.
Algo muy importante es que el tráfico orgánico generado por las búsquedas orgánicas por lo general genera mas ventas que las visitas generadas por otras fuentes.
Por eso el SEO se ha convertido en el factor clave del marketing digital, es una inversión a mediano y largo plazo, pero que generará mucho valor a tu emprendimiento.
Herramientas para analizar nuestro sitio y mejorar el SEO
3. Desarrollar una tienda de venta online (e-commerce)
Los primeros datos que surgen de la pandemia por el covid-19 son concluyentes, el comercio electrónico creció un 84%, y lo mejor de todo es que no hay vuelta atrás, por lo tanto subirse a la ola del comercio electrónico no es opcional, es obligatorio.
Existen muchas plataformas que simplifican muchisimo crear una tienda online, subir y administrar inventario, posicionar y promocionar, cobrar, etc. pero siempre es recomendable contratar profesionales que integren todas las herramientas correctamente para no tener problemas, porque si bien el comercio electrónico ha crecido enormemente también ha crecido la competencia, hoy el consumidor tiene multiples opciones de comparación y de investigación de cada producto y tienda, por lo tanto los primeros pasos en este ámbito tienen que ser seguros y correctos para no lamentarnos.
Herramientas para lanzar una tienda online
4. Usar las redes sociales para vender
Todos usamos redes sociales y hay una idea generalizada que solamente con estar presente en ellas podemos lograr buenos resultados para nuestro negocio. Lo cierto es que salvo que tengamos cuentas en redes sociales con muchos seguidores interesados en nuestro contenido es muy dificil llegar a nuevas audiencias.
Por eso es conveniente generar contenido de calidad, orientado a vender y promocionarlo usando segmentaciones geográficas, demográficas, por intereses, entre otras. Una vez más es conveniente que las campañas las administre una agencia de marketing digital para optimizar el costo y llegar a mas personas.
Donde promocionar en redes sociales
5. Automatizar tareas en Redes Sociales
Algo importante a la hora de administrar nuestras redes sociales es mantener una frecuencia de posteos, puede ser todos los días, un par de veces por semana o más, pero lo importante es mantenerlas actualizadas. La buena noticia es que podemos por un lado publicar desde una sola plataforma a todas nuestras redes sociales y por otro podemos programar nuestros posteos futuros y que automáticamente se publiquen.
Es importante recordar que debemos subir contenido de calidad, que interese a nuestros seguidores, acompañarlo con textos descriptivos y también con hashtags relacionados.
Herramientas para automatizar tareas en redes sociales
6. Hacer publicidad en Google Ads
Google Ads es la herramienta de publicidad online mas importante de los últimos años, permite realizar campañas publicitarias en todos los productos de Google y realmente es la que genera resultados más rapidamente.
Tiene distintas formas de realizar publicidad, la mas importante es publicidad en búsquedas de Google, tambien display, Youtube, Shopping y Publicidad para Apps.
Generar campañas es relativamente sencillo sobre todo utilizando la solución express, pero es muy recomendable contratar una agencia que se haya certificado como Google Partner para optimizar el gasto, el ROI y el costo por conversión.
Información adicional sobre la plataforma de Google Ads
Campañas red display de Google
7. Usar Google My Business
Google My Business o Mi Negocio nos permite en principio aparecer en las búsquedas de Google o Google Maps con nuestra empresa geolocalizada con todos nuestros datos de contacto y de empresa. Desde Google Mi negocio podemos administrar los horarios de nuestro negocio, subir fotos del interior, indicar los productos o servicios, administrar los comentarios de nuestros usuarios y también responderlos, subir contenido y muchas cosas más.
Para poder darnos de alta tenemos que registrarnos, indicar la dirección postal de nuestro negocio y desde Google nos enviarán un sobre físico con un código que debemos ingresar para validar la dirección.
Es muy importante subir nuestra empresa y mantenerla actualizada.
Sitios importantes de Google Mi Negocio
Darse de alta en Google Mi Negocio
Bajar la aplicacion para Android
8. Usar WhatsApp Business
WhatsApp Business es una aplicación gratuita especialmente pensada para pequeñas empresas y negocios. Se puede crear un catálogo para mostrar productos y servicios, comunicarse fácilmente con clientes mediante herramientas que permiten automatizar mensajes, ordenar y responder mensajes de forma rápida.
Descargar WA para Mac o Windows
9. Utilizar Landing pages
Una landing page o pagina de arribo es una página creada especialmente para que lleguen los usuarios provenientes de una campaña publicitaria específica.
Por ejemplo si en nuestra empresa lamzamos una promoción para el día de la madre y lanzamos una campaña en redes sociales, es conveniente que utilicemos una landing page especifica para el día de la madre, que se carge rápido, que tenga pocos puntos de fuga (que solamente estén los links más importantes), etc.
Utilizar landing pages específicas nos permite optimizar los resultados de nuestras campañas de publicidad online y medir los resultados mucho más facilmente.
Principales plataformas para crear landing pages
10. Organizar reuniones virtuales
Una de las cosas que más se posicionaron a raiz de la pandemia por coronavirus fueron las reuniones virtuales, de repente todos comenzamos a normalizar el uso de las reuniones online, estudiantes, clientes, proveedores, amigos, etc. normalizaron armar una call o reunion virtual y esto seguro que quedará como una costumbre para el futuro.
Ya no causa verguenza que el audio no sea el mejor, o que el fondo no sea el mas profesional, lo importante es poder verse la cara, compartir pantalla y mostrar una presentación.
Algo bueno que se ha producido en este sentido es la puntualidad, la mayoría de las reuniones comienzan en horario con un gran porcentaje de asistentes, esto evita pérdidas de tiempo y optimiza nuestro trabajo.
Principales herramientas para organizar reuniones online
11. Usar un CRM para generar valor con nuestros leads
Un CRM (en inglés Customer Relationship Management) o Gestión de las relaciones con clientes es una herramienta que permite centralizar en una única Base de Datos todas las interacciones entre una empresa y sus clientes, de manera de capitalizar todos los contactos, categorizarlos, mejorar y aumentar los datos y poder mantener con ellos una comunicación constante para generar una comunidad y generar valor.
Las herramientas de CRM mas importantes son
12. Generar ingresos con Google Adsense
Si tienes idea de generar ingresos vendiendo publicidad en tu sitio web Google Adsense es la plataforma más importante y que genera mayores ingresos. Puedes tener un sitio orientado 100% a la venta de publicidad online, o también puedes utilizar Adsense para generar ingresos adicionales.
Permite poner en tu sitio una amplia gama de anuncios, los clásicos display, anuncios de texto, anuncios nativos inArticle, inFeed, anuncios relacionados, anuncios especiales para AMP y anuncios ancla e intersticiales.
Simplemente debes dar de alta tu cuenta en Google Adsense, luego validar tu sitio y si es aprobado puedes comenzar a generar ingresos, vale aclarar que debido a que las ganancias son por CPC es necesario tener gran cantidad de tráfico para que sea realmente rentable.
Recursos de Google Adsense
Sitio oficial de Google Adsense
Recursos importantes de Google Adsense
13. Organizar el trabajo de mi equipo
Trabajar en equipo siempre ha sido un desafío, si hablamos de equipos remotos el desafío es aún mayor debido a que se pueden generar problemas de comunicación que generar retrasos y problemas de productividad.
Ya sean equipos grandes o pequeños hay muchas plataformas que nos permiten crear grupos virtuales de trabajo, asignar tareas, compartir archivos e información, lo que permite trabajar remotamente de excelente forma.
Herramientas para organizar el trabajo remoto en equipo
14. Subirse a la nube
Utilizar los servicios de almacenamiento cloud hoy es imprescindible, no solamente nos va a permitir tener nuestros archivos en un lugar completamente seguro y resguardado sino que podemos acceder al contenido desde todos nuestros dispositivos y compartir grandes volúmenes de información de manera simple y rápida.
Principales proveedores de almacenamiento en la nuve
15. Realizar Marketing de contenidos
Hoy el contenido se ha convertido en un producto muy importante, debido a que somos activos consumidores de contenido, buscamos en internet desde como cocinar hasta como utilizar un cheque y esto genera una gran oportunidad.
¿Que pasa si genero el contenido que mis clientes buscan en google y redes sociales, los atraigo a mi sitio web o perfiles y luego les ofrezco lo que tengo para vender? Esto es justamente el marketing de contenidos tambien deniminado inbound marketing, debido a que no salimos a buscar a nustro cliente, el viene hacia nosotros.
Para eso tenemos que analizar lo que a mis clientes le interesa, generar contenido (textos, infografías, fotografías, videos, podcasts, grupos de interés, foros, etc.) y posicionarlo con técnicas de SEO y en todos los medios en los cuales puedo generar tráfico.
Herramientas para realizar marketing de contenido
16. Usar email marketing y que realmente funcione
Muchos tienen en su mente que el email marketing no sirve, todos recibimos mucha cantidad de emails y luchamos constantemente contra el famoso SPAM. Pero la realidad es que si utilizamos bien esta herramienta podemos lograr excelentes resultados.
Lo que hay que tener en cuenta es crear una base de datos de personas que realmente esten interesadas en nuestros productos o servicios, segmentarlas lo mejor posible y luego enviarles emails con contenido que sea muy relevante y relacionado con sus intereses, con buen diseño, con un asunto llamativo y siguiendo las buenas prácticas para que no terminemos en la casilla de SPAM.
Herramientas para lanzar campañas de email marketing
17. Generar ingresos adicionales
Ya hablamos de generar ingresos con Google Adsense y de que es la plataforma número 1 a la hora de monetizar proyectos online, pero también existen otras.
Hay redes de contenido, publicidad en enlaces, programas de referidos que nos pueden ayudar a generar ingresos adicionales.
Plataformas de monetización
18. Invertir en criptomonedas
Una buena idea es invertir en criptomonedas, se ha hablado mucho de los beneficios de la tecnología blockchain y la seguridad que brinda a los inversores.
Lo mas importante es entender que existen miles de criptomonedas mas allá del famoso bitcoin, algunas criptomonedas interesantes para invertir son Ethereum, EOS y Stellar Lumens. Las criptomonedas son una nueva forma de dinero y reserva de valor 100% digital. Gracias a la tecnología (Blockchain) que sustenta las criptomonedas, éstas no pueden ser falsificadas ni adulteradas, su cantidad en circulación es públicamente conocida y no dependen de ninguna institución para su funcionamiento. Esto no quiere decir que puedan sufrir caídas y que perdamos dinero, recomendamos invertir con discreción y diversificar.
Para comprar y vender criptomonedas recomendamos
19. Realizar encuestas
Este momento de pandemia en el cual muchas empresas han tenido que bajar el ritmo o cambiar sus actividades permite en muchos casos realizar encuestas a nuestros clientes para saber y conocer su experiencia con nuestros productos o servicios. Siempre es una buena idea escuchar y esta atentos a las necesidades de nuestros clientes.
Algo interesante a tener en cuenta es enviar automaticamente una encuesta a nuestros clientes pasado cierta cantidad de dias de su compra, para lograr captar eficazmente su experiencia con nuestra marca.
Herramientas para realizar encuestas
Google Survey (todavía no disponible en Argentina)
20. Estudiar Marketing Digital gratis
Todo esto que hemos visto en este post es sólo el comienzo! Sobre cada tema hay mucho que aprender, si realmente estás interesado en profundizar en Marketing Digital hay muchos lugares donde estudiar.
Te vamos a dejar los lugares gratis (luego haremos un post específico para lugares pagos) donde puedes aprender y convertirte en un experto.
Más allá de que te interiorices en el mundo del marketing digital, te recomendamos contratar a una agencia especializada en cada una de las tareas antes mencionadas, ha agencias que se especializan en SEO, otras en redes sociales, otras en diseño y UX (usabilidad), otras en marketing de contenidos etc.
Principales plataformas gratuitas para estudiar Marketing Digital
Conclusiones
El mundo digital está lleno de oportunidades, esta crisis que nos ha tocado vivir en 2020 puede llevarnos a pensar todo en negativo, o por el contrario buscar nuevas formas de mantener o hacer crecer nuestro negocio con herramientas de marketing digital.
Las 20 herramientas anteriormente descriptas son sólo un resumen de todo lo que se puede hacer desde el mundo digital, si te interesa profundizar o tienes dudas respecto de algún punto te invitamos a dejar tus consultas en los comentarios.
Muchas gracias! nos vemos online ?
Hola, excelente articulo, te consulto acerca de la importancia del webhosting a la hora de posicionar un sitio en Google, actualmente tengo un server de. $AR 300.
Saludos!
Hola Esteban gracias por tu consulta.
El tiempo de respuesta es un punto importante a tener en cuenta y esta relacionado directamente con las caracteristicas del servidor.
Lo mejor es un servidor dedicado o un servidor en la nube (Amazon AWS por ej) pero alli tienes que comenzar a estudiar el esquema de costos porque un servidor en la nube no baja de USD100.
Saludos!!
increible articulo ! realmente lo disfrute y me recordo por que me apasiona el marketing de afiliados .. en realidad , hace tiempo me sentia perdido , pero este tipo de articulo como ganar dinero por internet y vivir el estilo de vida que deseaba
!!!!! hotm.art/dsrKlL !!!
Muchas gracias Brian! Me alegro que te haya gustado el artículo, saludos
Hola Alfredo, gracias por compartir tú experiencia y conocimiento con nosotros,este artículo es buenísimo trataré de poner en práctica esos 20 pasos
Gracias Alicia por tu comentario! me alegro que sea de utilidad. Saludos!
Hola amigo soy de México, me encantaria aprender Marketing Digital y si es posible crear una página web mi nombre es Tim